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お客様にお詫びとお知らせ

当社におきまして、今年夏より取り扱っておりました
株式会社アライアンス「マスマリン」ですが、
下記に説明いたします事由により、当面の間、当店での推奨販売を停止し、
対応が決定するまでの間、ご指名の方以外には販売を自粛いたすことになりました。
すでに当店でお買い上げのお客様につきましては、ご希望により返品・返金の受付を
いたします。ご連絡の上、ご来店ください。

自粛事由① 株式会社アライアンスが製品のユーザー、つまり消費者に対して
      および販売店に対しての、学術的かつお客様相談室的な機能を
      全く有していない点。
      それは、営業マンと社長しか在籍がなく、対応できる社長も
      社長個人の予定により、対応が左右されていることです。
      今回、当店からの問い合わせも、回答までに
      営業職が3ヶ月、社長個人とのアポイントにも4日かかりました。
自粛事由② 営業職への学術的な質問に対しても
      「○○薬局の○○先生に聞いてきます」とか
      「九州大学の○○先生に聞いてきます」との答えに終始し、
      かつ、回答はしない点。
      及び株式会社アライアンスとしての回答に3ヶ月かかっている点。
自粛事由③ この問題点を2ヶ月以上問題提起しているのに
      営業職はしどろもどろ、直接の上司である社長個人の訪店と
      説明が未だない点。
      (質問への回答である手紙と昨日やっと電話が約束外の時間にあり)

以上の点より、当店のお客様の曲がりなりにも口に入る健康食品に対して
メーカー側の体制があまりにもお粗末すぎで、
もしもの事があった場合も対応できないようですので、
しばらく販売自粛の方策をとらせていただきます。
また、経過につきましてはこの場にて、報告いたします。

問い合わせは0986-26-2126
かんたん漢方健都漢方まで御願いいたします。

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